Ouvidoria
- O que é a ouvidoria?
- É um canal direto de comunicação com o Banco A.J. Renner que está disponível para clientes, funcionários, prestadores de serviços, fornecedores e demais interessados que queiram registrar reclamações, denúncias, sugestões e também elogios. Ela deve ser acionada como último recurso para a solução da sua demanda, ou seja, sempre que você não obtiver resposta a sua reclamação pelas vias normais do Banco.
- Canais de acesso a ouvidoria
- . Internet - No link de ouvidoria - Através do preenchimento de formulário
- . Telefone - ligação gratuita para 0800-6467600 das 10h às 16h - Em dias úteis.
- . E-mail - ouvidoria@bancorenner.com.br
- . Formulário - Disponível na agência em Porto Alegre e nas filiais da Renner Promotora.
- . Direto com a ouvidoria na Agência matriz em Porto Alegre - Marechal Floriano Peixoto, 185 - 10º andar - Porto Alegre - RS - Com agendamento de horário.
- Como funciona?
- Todo registro feito na Ouvidoria receberá um número de protocolo e será atendido e respondido o mais breve possível, sendo o prazo máximo de resposta 30 dias.
- Para o registro na Ouvidoria preencha o formulário a seguir:
- Importante: O Banco se reserva no direito de não responder a anônimos. Para receber resposta da Ouvidoria é necessário que os campos abaixo sejam devidamente preenchidos.
