O que é a ouvidoria?

É um canal direto de comunicação com o Banco A.J. Renner que está disponível para clientes, funcionários, prestadores de serviços, fornecedores e demais interessados que queiram registrar reclamações, denúncias, sugestões e também elogios. Ela deve ser acionada como último recurso para a solução da sua demanda, ou seja, sempre que você não obtiver resposta a sua reclamação pelas vias normais do Banco.

Canais de acesso a ouvidoria

• Internet: No link de ouvidoria - Através do preenchimento de formulário
• Telefone: ligação gratuita para 0800-6467600 das 10h às 16h - Em dias úteis.
• E-mail: ouvidoria@bancorenner.com.br
• Formulário: Disponível na agência em Porto Alegre e nas filiais da Renner Promotora.
• Direto com a ouvidoria na Agência matriz em Porto Alegre: Av. Carlos Gomes, 300 - 13º andar - Porto Alegre - RS - Com agendamento de horário.

Como funciona?

Todo registro feito na Ouvidoria receberá um número de protocolo e será atendido e respondido o mais breve possível, sendo o prazo máximo de resposta 15 dias.

Para o registro na Ouvidoria preencha o formulário a seguir:

Importante: O Banco se reserva no direito de não responder a anônimos. Para receber resposta da Ouvidoria é necessário que os campos abaixo sejam devidamente preenchidos.